Cose da fare appena passati a TIM per non perdere euro dal credito inutilmente

Come non pagare servizi non richiesti e/o indesiderati con TIM per cellulari, disattivando tutto ciò che c'è di troppo oltre la normale offerta sottoscritta

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Se si è scelto di passare all'operatore di telefonia mobile TIM, a seguire andremo a vedere alcune cose da fare non appena la SIM verrà attivata, per evitare che dal credito telefonico residuo vengano sottratti euro inutilmente e in alcuni casi scorrettamente.

La ragione di questo articolo è la situazione in cui mi sono ritrovato nel passaggio a TIM con due differenti numerazioni.

In breve, una volta ricevute e attivate le due SIM, dopo il primo mese oltre al normale costo di rinnovo dell'offerta, ho constato (tramite l'app MyTIM e l'area personale MyTIM del sito web della TIM) che sono stati addebitati sul credito residuo:
  • il costo di 2 euro per il rinnovo della tariffa base "TIM BASE e Chat", abilitata per impostazione predefinita, che al momento della sottoscrizione dell'offerta non è stata nominata dall'operatore, né è stato specificato che fosse a pagamento dopo il primo mese gratuito per i nuovi clienti;
  • il costo di 1,59 euro per il rinnovo del servizio LoSai e ChiamaOra di TIM che è gratis solo il primo mese per i nuovi clienti;
  • il costo di 2,44 euro per un SMS a pagamento ricevuto da mittente "Cuponissimo", senza mia alcuna richiesta e/o interazione con tale servizio;
  • il costo di 10,16 euro (5,08 euro a settimana) per l'attivazione di un servizio a pagamento mai richiesto "Happy Box fornito da Adventure S.r.l.", che si è attivato sicuramente nel modo più subdolo, ovvero toccando per errore un qualche banner mostrato sullo schermo mentre si stava utilizzando il telefono.
Va da se che di questo passo mensilmente si rischia di perdere diversi euro inutilmente, dunque a seguire andiamo a vedere le cose da fare per evitare di ritrovarsi in questa situazione e pagare esclusivamente il normale costo di rinnovo dell'offerta sottoscritta.

1. Disattivare i servizi a pagamento
È la prima cosa da fare (con qualsiasi operatore telefonico) nell'immediato appena la nuova SIM TIM è stata abilitata.

In tal senso ci si deve rivolgere al Servizio Clienti TIM chiamando gratuitamente il numero 119, scegliere di parlare con un operatore al quale poi chiedere la disattivazione dei servizi a pagamento compresi: il blocco di tutti i Servizi, il blocco di tutti i Servizi VM18, il blocco di TELEVOTO.

Fatta la richiesta, entro pochi minuti se tutto è stato effettuato correttamente dall'operatore si riceverà un SMS di conferma dell'avvenuta disattivazione dei servizi a pagamento (sono compresi anche gli SMS a pagamento):
SMS di TIM di conferma del blocco dei servizi a pagamento
Tenere in considerazione che all'operatore è possibile richiedere il rimborso di almeno una parte dell'ammontare che è andato perduto con i servizi a pagamento.

LEGGI ANCHE: Vedere e disattivare i servizi a pagamento sul cellulare Vodafone, Wind, TIM, 3, PosteMobile, iliad e Fastweb

2. Disattivare la tariffa base TIM BASE e Chat
In tal senso si deve agire dall'area personale MyTIM del sito web della TIM raggiungibile all'indirizzo https://www.tim.it/.
MyTim sito web sezione Tariffa base piano TIM BASE e Chat
Qui portarsi nella scheda "La mia linea", in fondo alla pagina individuare la sezione "Tariffa base" e se qui è riportato il piano "TIM BASE e Chat" (come nell'esempio nell'immagine qui sopra) allora cliccare l'adiacente pulsante "Modifica" e nella nuova schermata che verrà visualizzata (sotto in figura):
MyTim sito web configura profilo cambio profilo da TIM Base Chat a TIM Base News
selezionare il nuovo piano tariffario "TIM BASE News" che è gratuito, e confermare cliccando il pulsante "Procedi". Dopo qualche minuto il nuovo piano tariffario abilitato dovrebbe comparire nella scheda "La mia linea" al posto di "TIM BASE e Chat".

3. Disattivare il servizio LoSai e ChiamaOra
Ovvero quel servizio che rispettivamente ci informa di chi ci ha chiamato quando non eravamo raggiungibili, e quando chi abbiamo chiamato è nuovamente raggiungibile.
MyTim sito web sezione gestione chiamatedisattivare LoSai e ChiamaOra
Se si ritiene che il costo di rinnovo non valga la pena, in tal senso si deve agire dall'area personale MyTIM del sito web della TIM; dunque portarsi nella scheda "Servizi", scorrere la pagina fino a individuare la sezione "Gestione chiamate" e il servizio "LoSai e ChiamaOra", qui cliccare il rispettivo pulsante "Vai" e nella successiva schermata alla quale si verrà rimandati, confermare cliccando il pulsante "Disattiva" per disabilitare il servizio.

Fatte queste tre cose, dal prossimo rinnovo mensile, se tutto è andato a buon fine, dal credito verrà scalato soltanto il normale costo dell'offerta sottoscritta, senza vedersi addebitare quello di servizi vari aggiuntivi indesiderati e/o non richiesti.

LEGGI ANCHE: Cose da fare dopo aver cambiato SIM e operatore al cellulare


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3 commenti

Ciao e grazie per le notizie che fornisci sempre con precisione. Se posso, vorrei aggiungere il punto 4: non passare mai a tim e vodafone... I gestori più irritanti del mondo... Ciao.

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Dal momento che alcuni mesi addietro io ed una mia amica siamo passati a TIM Iron X con l'assicurazione verbale dell'operatore che oltre alla tariffa di euro 6,99 mensili (di cui ho registrato la telefonata) non avrei avuto altri addebiti, vorrei aggiungere che oltre ai servizi a pagamento menzionati nell'articolo vi è pure il servizio "chiamata voce nazionale" che crea un addebito di euro 1,50 ad ogni chiamata vocale eseguita con WhatsApp, Messenger ecc... Una vera vergogna che non mi sarei mai aspettato da TIM.
L'appunto che vorrei fare sull'articolo è che contattare un operatore al 119 risulta praticamente impossibile perchè non esiste la sequenza di digitazione dei tasti per farlo.
Per quanto riguarda il mio caso il centro assistenza TIM è molto distante e quindi disagevole riservare una mezza giornata per andarci, perciò dopo aver tentato per parecchie ore di contattare un operatore tramite il 119 senza riuscirci, abbiamo cambiato operatore telefonico dopo che in nemmeno due mesi ci sono stati succhiati parecchi euro. Vergognoso!!!
Dopo avere nuovamente cambiato operatore sono quindi stato contattato da personale TIM a cui ho raccontato tutta la vicissitudine, personale che mi ha assicurato che avrebbe steso una relazione sull'accaduto per mettere al corrente il servizio Amministrazione TIM.

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Grazie per la segnalazione del servizio "chiamata voce nazionale" che fortunatamente non mi è stato attivato, ma che tornerà utile ad altri utenti che ci avranno a che fare. Per quanto riguarda il 119 io ho chiamato appositamente per parlare con un operatore e ci sono sempre riuscito; è così che ho chiesto la disattivazione dei servizi a pagamento.

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